Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителя", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин со дня продажи при сохранении товарного вида купленного товара, упаковки: ● товар не был в употреблении и не имеет царапин, сколов, потертостей и т.д. ● товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка ● товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Вы можете вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки Возврат средств осуществляется в течение 30 рабочих дней после получения вернувшегося товара. При каких обстоятельствах мы предлагаем возврат и возмещение? Мы предлагаем 30-дневный срок возврата неиспользованных товаров после получения. Клиент может потребовать возврата средств по любой причине. Мы возвратим стоимость покупки, если товар не соответствует ожиданиям, товар доставлен поврежденным или в непригодном для использования состоянии. Товар может быть принят нами обратно только в том случае, если он не ношен и не использовался. Что должен сделать клиент, чтобы получить возмещение? Чтобы получить возмещение, вы должны сообщить нам о том, что хотите вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов по адресу pizzabox.od@gmail.com. Возврат должен сопровождаться номером заказа, вашим именем и адресом, чтобы мы могли быстро идентифицировать, что товар принадлежит вам. После этого вы получите адрес центра возврата и должны вернуть товар по указанному адресу. Кто несет расходы? Покупатель несет расходы на обратную доставку. Что произойдет, если я получу товар с явным дефектом? Если клиент получит поврежденный товар, мы вышлем ему такой же товар бесплатно. Клиент не обязан возвращать нам поврежденный товар. Товар считается дефектным, если: ● товар был физически поврежден во время транспортировки, например, помятая коробка; ● товар не соответствует заказанной модели или в товаре отсутствуют детали, например, не тот размер коробки или имеет не полный комплект Покупателю нужно будет заплатить за доставку товара в случае возврата фактическую стоимость возврата в случае проблемного товара или если товар не понравился покупателю.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.